Исследование, проведённое Центром этики и инноваций в области данных (CDEI) при правительстве Великобритании, показало, что общественность считает, будто технологии не используются в полной мере для борьбы с пандемией, — но более широкое использование требует доверия к тому, как ими управляют.
CDEI консультирует правительство по вопросам ответственного использования ИИ и технологий, управляемых данными. В период с июня по декабрь 2020 года консультативный орган опросил более 12 000 человек, чтобы узнать, как используются такие технологии.
Эдвина Данн (Edwina Dunn), заместитель председателя CDEI, уверена:
«Технологии, управляемые данными, включая ИИ, обладают огромным потенциалом для нашей экономики и общества. Нам необходимо обеспечить наличие правильного режима управления, если мы хотим раскрыть возможности, которые они предоставляют.
CDEI считает своим долгом обеспечить контроль над тем, чтобы Великобритания разрабатывала подходы к управлению, которым общественность может доверять».
Почти три четверти (72%) респондентов выразили уверенность в том, что цифровые технологии могут помочь в борьбе с пандемией — убеждение, разделяемое всеми демографическими группами.
Большинство (~69%) также в принципе поддерживают использование таких технологий, как умные гаджеты, для помощи в социальном дистанцировании на рабочем месте.
Умные гаджеты ещё не использовались для борьбы с распространением коронавируса. Наиболее широко применяемой технологией стало приложение для отслеживания контактов, но его эффективность часто ставится под сомнение.
Многие люди считают, что технологии, управляемые данными, используются не в полной мере. Менее половины (42%) полагают, что цифровые технологии улучшили ситуацию в Великобритании. Семь процентов даже решили, что нынешние технологии ухудшают ситуацию.
Скептицизм, выраженный в отношении использования цифровых технологий для борьбы с пандемией, связан не столько с самой технологией — такую точку зрения высказали всего 17 процентов респондентов, — но и с отсутствием веры в то, будут ли люди и организации использовать её должным образом (39%).
Джон Уиттингдейл (John Whittingdale), государственный министр по делам СМИ и данных Департамента цифровых технологий, культуры, СМИ и спорта, прокомментировал:
«Мы полны решимости совершенствоваться и извлекать выгоду из всего, чему мы научились во время пандемии, которая заставила нас обмениваться данными быстро, эффективно и ответственно на благо общества. Это исследование подтверждает, что общественное доверие к тому, как мы управляем данными, имеет важное значение.
В рамках нашей национальной стратегии в области данных мы взяли на себя обязательство раскрыть огромный потенциал данных для решения некоторых из самых серьезных проблем общества, сохраняя при этом наши высокие стандарты защиты информации и управления».
При контроле всех других переменных CDEI обнаружил, что «уверенность в том, что существуют правильные инструкции и положения» является самым важным предиктором того, поддержит ли кто-то использование цифровых технологий.
Одним из основных способов повышения общественного доверия служит повышение прозрачности и подотчётности. Менее половины (45%) респондентов знают, куда обращаться, если они считают, что цифровые технологии причиняют вред.
Исследование CDEI показало, что люди в целом согласны: технологии, основанные на данных, могут помочь в борьбе с пандемией. Однако необходимо вести просветительскую работу, чтобы повысить доверие к тому, как такие технологии развёртываются и управляются.